Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Ob Einloggen, Auszahlung oder Verifizierung, wir stehen per E-Mail, Telefon und Live-Chat zur Verfügung. Nennen Sie bitte Ihren Benutzernamen und eine kurze Problembeschreibung, damit wir schneller helfen können. Für schriftliche Anfragen empfehlen wir E-Mail mit Anhängen, für akute Störungen rufen Sie bitte an. Bei längeren Fällen senden wir Status-Updates, damit Sie jederzeit über den Fall informiert bleiben.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail für Kontofragen, Live-Chat verfügbar) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Info zu Aktionen und AGB, Antwort 24 h) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Auszahlungsthemen) |
| Telefon | +49 30 4217 5938 (Schnelle Hilfe bei Störungen, Mo-Fr 09:00-22:00) |
| Öffnungszeiten | Sa-So 10:00-20:00 (E-Mail-Antworten reduziert, Feiertage berücksichtigt) |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Nachweise erfordern. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können. Fügen Sie, wenn möglich, relevante Dokumente als Anhänge bei oder nennen Sie Buchungs- beziehungsweise Transaktionsnummern.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags. Die meisten Anfragen werden noch am selben oder am folgenden Arbeitstag bearbeitet. Bei komplexen Fällen wie Identitätsprüfungen, Betrugsprüfungen oder Zahlungsuntersuchungen kann die Bearbeitung länger dauern, je nach Umfang und benötigten Nachweisen. Wir informieren Sie über den Verlauf und nennen voraussichtliche Fristen.
Feedback
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